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米黄色的瓷砖铺地，洁净的大理石柜台，整齐布置的公示牌……走进段泊岚人力资源和社会保障中心服务大厅，崭新的办公环境映入眼帘。在上级部门的正确领导下，段泊岚服务中心秉承人社系统“人诚事公真情相助”的服务理念，重视基层服务平台建设，为基层群众提供优质服务。
一、加强就业及人力资源服务
重点做好就业失业日常管理和就业援助工作。建立就业失业人员管理台账，对符合领取失业金的劳动者采取失业金申领指纹认证，并做好失业保险待遇申领记录。全年共认定失业人员96人，认定就业困难人员21人，申报创业补贴10人，认定双零家庭2人，为63家企业名职工办理用工登记并做好就业备案，办理高校毕业生一次性就业求职补贴复审人次。
二、零差错办理社会保险业务
社会保险业务是中心工作的重要部分，涉及参保缴费、待遇领取等与群众切身利益息息相关的问题，一个小小的差错，就可能会给群众造成很大的影响。该中心前移工作重心，从源头上“预防”，收到了良好成效。日常工作中，为退休管理、基金收缴等每项具体业务设置一名负责人，严格把关；对易出问题、风险度高的关键业务、关键环节安排多人交叉处理，多次审核；每月的业务结算期，安排专人将各类业务数据表与系统数据库逐一核对，以发现问题、及时纠正，确保经办的各类社保业务实现零差错。
年初共指导辖区余户企业按时完成了社会保险基数申报；全年为名符合条件的群众办理了退休手续，为名本市退休人员进行了资格认证，协助异地网上资格认证25人。
三、大力开展社会保险扩面征缴
结合本辖区实际情况，采取多项措施抓好社会保险扩面征缴工作。
1.严格做好劳动保障书面审查。为保障劳动者合法权益，该中心制定详细工作方案，对辖区企业单位进行分类，大力开展劳动保障书面审查。通过审查，对用人单位的从业人数、投保人数、合同签订、工资发放等方面做好细致的统计。对未及时与职工签订劳动合同、未依法参保缴费的企业，直接下达整改通知书，督促其限期整改。本年度处结投诉案件共7起，为职工追回工资等各项费用2.3万元，维护了职工的合法权益。
2.加大摸底调查，熟练掌握企业实情。通过下乡调查，对辖区内用人单位进行实地摸底。段泊岚辖区小企业居多，分散严重，用工不稳定。为了全面准确的掌控这些企业的用工资料及投保情况，中心工作人员多次到企业进行实地巡查。每当遇到巡查对象不配合的情况，工作人员坚持动之以情、晓之以理，一趟趟的跑，甚至一家企业跑上三四次，有时针对一些企业负责人“早出晚归”的特点，利用休息的时间上门巡查宣传，赢得企业理解支持。
3.加强与企业之间的协调交流。对于个别投保数量过低的企业，中心主任主动与企业负责人联系，采用面对面的方式，讲解社会保险政策，争取企业配合依法参保缴费，推动社会保险扩面征缴工作取得显著成果。目前，社会保险登记立户企业达户，新参保职工达到人。
四、软硬件升级改造，提升服务环境和服务效率
1.实现档案管理信息化
为提高档案管理水平，提升服务效率，中心根据档案管理工作安排，组织工作人员加班加点，对中心管理的名群众的个人档案进行全面的整理统计，建立电子档案，通过方天数字档案管理系统实现信息化管理，大大提高了档案查询使用效率，方便了办事群众。
2.大力开展信息宣传
为提升服务形象，提高群众满意度，中心在做好服务的同时，注重开展信息政策宣传工作。今年来，积极向上级部门报送工作动态信息6篇。其中，题为《市人社局推下沉服务便民服务延伸到家门口》的文章分别在半岛都市报、即墨市政务网、中国即墨网、即墨市人力资源和社会保障局网站等多个媒体平台上发表，收到了良好反响。
3.服务大厅升级改造
为解决原有服务大厅面积狭小，服务能力严重不足的问题，为办事群众提供更加优越的服务条件，段泊岚服务中心争取资金支持，按照青岛市标准对服务大厅进行了升级改造，扩大了服务面积，重新分割了办公区域，调整优化了服务窗口，完善了服务制度和办事流程，积极开展就业、人力资源和社会保障等工作。
今后，段泊岚服务中心将继续加强学习，弘扬公正为民、廉洁勤政、团结务实、奋力开拓的精神，为即墨市人力资源和社会保障事业发展做出更大的贡献。
图片一：段泊岚人社中心服务窗口
图片二:走访青岛通宝控制器有限公司
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