12月3日，即墨分公司鳌山支局传来捷报，今年新增金融总量达到1.1亿元，再次突破亿元大关，摘下连续四年总量净增1亿元的桂冠，在全省支局中“独占鳌头”。
鳌山支局位于即墨东部沿海地区，服务43个村庄，服务人口达到6.2万人。由于鳌山镇村庄分布零散，又以临海养殖为主，在业务发展中，该局坚持把大走访、抓重点和精微服务、精细维护作为加快支局业务发展的四大抓手。
老曲新弹奏出宣传新乐章
在宣传中，鳌山支局始终坚持把“存款到邮政”的理念植入在用户心中。
主力包片宣传。该支局组织营业员、投递员2人一组，一人一村，利用下班、节假日时间开展上门入户走访宣传，广泛发放业务联系卡，并请客户填写征求意见函，搜集客户信息。
借力“感染”宣传。该支局把村委会计、妇女主任、个体经营户、养殖户等优质客户发展成支局信息联络员，还为他们免费订阅了《37度女人》、《青岛早报》、《特别文摘》等报刊，激发他们宣传邮政业务的热情，通过他们在村中的良好口碑，进行业务宣传和推介。
对比“特效”宣传。在国庆等节日期间，鳌山支局利用农行、农商行放假之机，全体员工放弃休息时间，深入村庄宣传邮政全天不休、服务全面的特色。在宣传中，他们还提炼出“三一”宣传法，即对每个客户介绍业务一分钟以上，对每个客户说上三句话以上，务求达到村村有横幅，村村有宣传车，坚持逢集必宣传，逢商家开业必宣传，宣传的每一张单页，都直接递交到用户手中。
重点突破实现裂变式营销
加强重点项目营销，以土地补偿款揽收为主线，进行重点突破，引领其他项目裂变式发展，是鳌山支局在农信、农行、村镇银行等多家竞争对手中得以致胜的“法宝”。支局通过了解项目负责人和款项具体发放时间、发放流程，精准营销，依托经管站、村委、客户三个层次，建立了紧密的联系人机制。加强与经管站、村委的联络，提前获取发放名单，为客户开发工作打下基础。在征地补偿款的开发过程中，支局一方面集中公关，分片开发、包干到人，实行重点人员跟进，支局长全方位跟进。一方面通过客户以老带新、村村通、市场通等模式，拓宽客户开发渠道，实现片区客户开发时限可控，客户维护衔接到位，大大提高了“客户”的粘度。鳌山支局还积极发挥村中信息联络员的作用，由他们为支局介绍客户，其中北泊子一信息联络员先后为该局介绍了10余个优质客户，仅从他比较要好的邻居、朋友、亲戚中就揽收存款多万元，办理保费多万元。
精微服务彰显浓浓亲情
提升服务不浪费客户的一分钟，是员工日常工作的理念。在补偿款发放、集中缴费等业务高峰期，不可避免地会出现客户拥挤现象，为此，鳌山支局充分发挥网点改造后的优势，准备好小点心、糖果、报纸杂志等，让客户感受到支局如家般的温馨，减少焦虑等待感。支局员工强化岗位深练兵，实行以老带新、以新帮新，让员工实现业务技能自我提升；同时，员工牺牲休息时间增设业务办理台席，以最快的速度为用户办理好每一笔业务。
精细维护凸显产能提升
在客户维护产能提升方面，鳌山支局突出以客户为中心的理念，真正做到“户户有人管，户户管得好”。支局长重点管好支局资产前名的大客户，理财经理重点管好资产5万元以上的大客户，大堂经理、高柜重点维护好资产3-5万元的客户。通过从客户角度出发，为客户提供合理资产配置方案，提高客户资产综合收益，使客户与邮政的粘度不断增强，对客户资产的开发效果也越来越明显。今年以来鳌山支局共提升客户0余户，提升资产万元，发展保费余万元。
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