供暖大调查
供暖这些事你必须知道
一、供暖时间
年11月16日到年4月5日
二、缴费标准
居民类用户采暖用热价格：每平方米使用面积30.4元（按使用面积计费）其他类用户采暖用热价格：每平方米建筑面积38.25元（按建筑面积计费）
三、供暖标准
供暖期内用户室内供热温度不得低于18℃，厨房内温度不得低于10℃。
从事生产经营活动对供热时间和温度另有要求的，由供用热双方协商确定。
四、即墨供热服务投诉电话
热力达公司客服（即墨市城区）
金源热电客服（经济开发区）
用户投诉（市直通联办）
供热服务监督（公用事业管理处）
五、供热温度不达标怎么退费？
用户应当及时联系热力公司或者小区物业对其室内温度按照《青岛市居民住宅供热室内温度测量规范》中有关规定进行测量。当双方对所测温度发生争议时均可委托法定的计量技术机构，对供热温度进行测定。用户应注意保存测温纪录或书面证明。
经过测定，确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应当采取措施，保证供热温度达到规定标准。在供热温度达到之前的期间，为室温不合格的天数。对室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还热费：
1、供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；
2、供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；
3、供热温度低于14℃，全额退还热费。
因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。
对采暖期内未供热的，供热单位应当按照实际未供天数全额向用户退还热费。
供用热双方发生供热争议的，可以申请城市供热管理部门调解，也可以依法申请仲裁或者提起民事诉讼。
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